회사에 소셜 미디어 계획이 있습니까?

소셜 미디어 및 대화 마케팅은 지금까지 사용된 다른 커뮤니케이션 방법론과는 달리 브랜드를 변화시킬 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 이유? 이는 전통적인 브랜드/고객 관계의 근본적인 특성을 변화시킵니다. 역사적으로 기업은 전통적인 미디어를 사용하여 단방향 방식으로 광고했습니다. 예전에는 회사 제품의 궁극적인 구매에 주로 연결된 피드백 루프를 통해 메시지를 방송하는 것이 전부였습니다 인스타좋아요늘리기.

부분적으로는 온라인 소셜 미디어의 변혁적인 영향 덕분에 브랜드/고객 관계가 큰 변화를 겪고 있습니다. 점점 더 많은 정보를 얻고 정통한 소비자가 자신이 지원하는 비즈니스에 더 많은 투명성과 정직성을 요구하기 시작함에 따라 기업은 더 이상 숨길 수 없습니다. 메시지를 완전히 제어할 수 있는 능력 뒤에 있습니다. 꾸준히 기업들은 이제 소셜 미디어를 공세적 및 방어적 수단으로 활용하여 새로운 관계를 구축하고 기존 관계를 강화하는 동시에 투명성을 통해 신뢰를 구축하고 있습니다. 이러한 조직 중 가장 성공적인 조직은 이제 단순히 소비자 펄스를 모니터링하는 것보다 훨씬 더 많은 일을 하고 있습니다. 그들은 전체 구매 주기에 걸쳐 기존 및 잠재 고객과 실시간으로 참여하고 상호 작용하고 있습니다.

어떤 면에서 오늘날의 비즈니스는 초기 마케터가 신흥 인쇄 및 전자 광고 매체에서 경험했던 것과 동일한 문제에 직면해 있으며, 그 중 가장 중요한 것은 신규 및 기존 고객과 의미 있고 지속적인 관계를 구축하는 것입니다. 이번에 주요 차이점은 성공적인 마케팅 노력이 점차 증가하고 점점 더 정교해지는 온라인 소비자 잠재 고객에게 진정성 있는 방식과 실시간 방식으로 보답하는 능력에 달려 있다는 것입니다.

그렇기 때문에 소셜 미디어를 통한 소비자 참여 계획은 오늘날 비즈니스 소유자에게 점점 더 중요한 고려 사항이 되고 있습니다!

그러나 부실하거나 잘못된 계획의 함정은 무수히 많으며 소셜 미디어 및 대화 마케팅 자체는 통합 마케팅 솔루션의 일부일 뿐입니다. 소셜 미디어를 통해 관계를 구축하는 것의 가치를 강조하는 것이 중요하지만 이러한 관계를 구조화되지 않은 방식으로 발전시킬 때 성공을 거두기는 매우 어렵습니다.

따라서 소셜 미디어는 무계획적으로 수행되어서는 안 됩니다. 오히려 보다 구조화된 접근 방식을 사용하여 논리적 순서로 적용할 때 가장 잘 작동합니다. 좌절과 궁극적으로 포기로 이어지는 가장 흔한 실수는 공격 계획이 없는 것입니다!

소셜 미디어를 독립적인 전술로 생각하는 대신 먼저 기존 마케팅 계획에 소셜 미디어 구성 요소를 추가할 수 있는 방법을 고려하십시오. 소셜 미디어 캠페인을 시작하기 전에 이러한 마케팅 채널에 특정한 세 가지 요소를 통합하는 것에 대해 생각해야 합니다.

1. 당신이 모르는 것을 아십시오. 2. 소셜 미디어 캠페인에 얼마나 많은 시간을 투자해야 하는지 결정합니다. 3. 각 소셜 네트워크 내에서 청중 목표를 이해합니다.

당신이 모르는 것을 알고

소셜 미디어와 대화 마케팅은 그 자체로 끝이 아닙니다… 전통적인 마케팅과 마찬가지로 브랜드 구축, 시장 선호도 및 판매를 위한 변형 도구이기는 하지만 단순한 도구일 뿐입니다. 그리고 가장 현명한 “늙은 개”조차도 이러한 “새로운 속임수”의 모든 뉘앙스를 마스터하는 법을 배우기를 기대하는 것은 너무 많을 수 있지만 진정한 지혜는 그것을 이해하는 사람들과 함께 자신을 둘러싸는 것에서 비롯됩니다. 두려움을 통제하지 말고 핵심 비즈니스, 고객 및 제품에 대한 지식을 활용하고 비전을 소셜 미디어 및 전환 마케팅 공간으로 전환하는 데 도움을 줄 수 있는 팀과 협력하는 방식으로 지적으로 참여하십시오.

소셜 미디어 시간 약속

소셜 미디어에 얼마나 많은 시간을 할애해야 하는지 이해하는 것이 중요합니다. 온라인 세계는 주로 웹이 제공하는 번개처럼 빠르고 매우 호혜적인 커뮤니케이션으로 인해 전통적인 광고 공간과 크게 다른 곳입니다. 제품 마케팅 측면에서 사람들은 이제 경험을 공유하고 추천을 제공하며 다른 형태의 미디어와 비교할 수 없는 속도로 제품과 서비스를 홍보할 수 있습니다. 긍정적인 경험과 나쁜 경험은 쉽게 공유되며 이전에는 경험하지 못한 즉시 온라인 환경을 통해 나아갈 수 있습니다.

결과적으로 수영을 할 줄 모르면서(또는 적어도 물을 밟아) 소셜 미디어 물에 임시 발가락을 담그는 것은 수영장 바닥에서 하늘을 바라보는 처방입니다. 소중한 온라인 관계를 발전시키는 데 시간을 투자하다가 소셜 미디어 닌자처럼 나타났다가 사라지는 것도 옳지 않습니다. 꾸준한 참여, 끊임없는 소통, 청중과의 매력적인 상호 작용을 통해 최상의 결과를 얻을 수 있습니다. 사람들은 커뮤니티에 진정한 가치를 제공하는 한 귀하의 의견을 듣고 싶어할 것입니다.

그러나 온라인 커뮤니티는 1마일 밖에서도 온라인 밀렵꾼을 발견할 수 있습니다! 소셜 미디어에 정통한 사용자는 이 용어가 무엇을 의미하는지 알고 있지만 그렇지 않은 사용자에게는 온라인 밀렵꾼이 단 한 가지 목적을 위해 존재합니다. 소셜 미디어를 마케팅 메시지를 방송하는 플랫폼으로만 사용하는 것과 거의 동일한 방식으로 소셜 미디어를 사용하는 것입니다. 전통적인 미디어와 함께. 이 함정에 빠지지 마십시오. 일방통행 이상의 의사소통에 참여할 준비가 되어 있는지 확인하십시오.

궁극적으로 성공할 수 있는 유일한 방법은 시간을 내어 지속적인 온라인 관계 캠페인에 전념하는 것입니다. 가상 세계에서 고객을 참여시키기로 결정한 후에는 되돌릴 수 없습니다.

각 소셜 네트워크 내의 대상 목표 이해:

각 소셜 네트워크 내에서 청중의 목표는 무엇입니까? 소셜 네트워크의 가장 큰 장점은 회사의 미션과 딱 들어맞는 특정 관심 그룹을 정확히 찾아낼 수 있다는 것입니다. 그러나 “잘못된” 메시지로 “올바른” 청중을 공격하는 함정을 조심하십시오.

예를 들어, LinkedIn과 같은 전문 네트워크는 종종 귀머거리가 되기 때문에 영업 홍보를 제공하기에 가장 좋은 장소가 아닙니다. 예를 들어 회사에서 여성용 고급 패션 의류를 판매하는 경우 LinkedIn에서 찾을 수 있는 1,550개 이상의 엔터테인먼트 그룹에서 지금 구매 판매 홍보로 표시를 놓칠 수 있습니다. 여기에서 업계 뉴스, 트렌드, 직업 및 조언과 관련된 유용한 콘텐츠를 제공하는 것이 더 좋습니다. 반면에 Facebook의 100,000개 이상의 엔터테인먼트 그룹은 이미 제품에 대해 이야기하고 있는 잠재 고객을 찾고 상호 작용할 수 있는 엄청난 기회를 제공합니다. 이것은 마케팅 기본 사항처럼 들릴 수 있지만 소셜 미디어 계획은 네트워크별 청중 목표를 이해하지 않고 착수해서는 안 됩니다.

고객이 “살고 있는” 곳에 소셜 미디어 목표를 연결

이것은 청중을 찾기 위해 온라인으로 어디로 이동합니까? 전통적인 마케팅 채널과 마찬가지로 소셜 네트워크는 특정 청중을 대상으로 하는 경향이 있습니다. 그러나 오프라인 마케팅 매체와 달리 소셜 네트워크는 기업이 자신의 방식으로 소비자와 관계를 맺도록 요구합니다. 따라서 귀하의 비즈니스 메시지에 적합한 소셜 네트워크를 찾기 위해 조사를 하는 것이 중요합니다.

높은 수준에서 LinkedIn과 같은 소셜 네트워크는 전문가에게 더 초점을 맞추는 반면 Faceook과 MySpace는 좀 더 비공식적이며 X세대와 Y세대 청중 모두에게 적합합니다. 그러나 LinkedIn 및 Facebook과 같은 사이트의 진정한 가치(및 기회)는 Groups, Pages 및 Causes와 같은 다양한 미니 네트워크에 참여할 수 있는 능력에 있습니다.

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The internet marketing era may have only come about in the decade or so but the rate of evolution is, to put it mildly, a revolution. We haven’t yet reached the pinnacle nor can anyone say for sure where social media will be or what role it will play in business communications in the coming years but one thing is certain, having the right plan and committing to its proper execution will place your company at the forefront of the new age of digital communications.