자동 응답 서비스 및 청구 금액에 대한 종합 가이드!

대부분의 B2B 회사는 쇼를 운영하기 위해 응답 서비스에 크게 의존합니다. 우리 모두는 귀하의 고객과 고객에게 있어서 첫인상이 매우 중요하다는 것을 알고 있습니다. 그리고 이미 너무 많은 업무에 과부하가 걸린 기존 직원에게 이를 맡기는 것은 좋은 생각이 아닙니다. 자동 응답 서비스 이용을 고려 중이라면 이 게시물이 귀하의 많은 질문에 대한 답변을 제공하고 이 서비스를 선택해야 할지 여부에 대한 명확한 아이디어를 제공하므로 유용할 것입니다강남 가라오케 .

물어봐야 할 가장 중요한 질문은 자동 응답 서비스가 무엇이며 이를 통해 어떤 이점을 얻을 수 있는가입니다. 글쎄요, 이 서비스는 귀하의 회사와 고객 및 클라이언트 간의 커뮤니케이션 부분을 처리합니다. 전통적인 응답 서비스는 수신 및 발신 전화를 더 많이 처리하지만 현대 응답 서비스는 그 이상입니다. 여기에는 메시지 보내기, 이메일 답장, 콜드 콜 등이 포함됩니다. 이 자동 응답 서비스를 찾고 있다면 서비스 제공업체마다 이를 다른 이름으로 지칭한다는 점을 명심해야 합니다.

가상 접수 서비스: 이 유형의 서비스 제공업체는 전화 응답, 이메일 보내기, 다른 팀의 다른 구성원과 연락, 고객과 부서장 간의 중개자 역할, 메시지 보내기 또는 클라이언트 연결과 같은 접수 담당자가 수행하는 모든 작업을 수행합니다. 필요한 부서와 함께.
가상 오피스 서비스: 이름에서 알 수 있듯이 서비스 제공업체는 가상 서비스를 제공합니다. 이는 원격 근무 스타일을 가진 사람들에게 정말 효과적입니다. 그러나 귀하가 관심이 있는 경우 서비스 제공업체는 작업 수행을 위한 임시 주소와 회의 공간을 제공할 수 있습니다. 귀하의 회사가 스타트업이거나 소규모 회사라면 이것을 선택해야 합니다.
자동 응답 서비스: 필요한 부서에 연결되기 전에 특정 버튼을 눌러야 하는 애프터 세일즈 부서에 전화한 적이 있습니까? 자, 자동응답 서비스가 바로 이것입니다. 실시간 통화가 아닌 자동 음성 응답입니다. 모든 정보가 이미 거기에 있습니다. 귀하의 질문에 기초하여 필요한 정보를 얻을 수 있도록 버튼을 누르라는 메시지가 표시됩니다.
인터넷 응답 서비스: 이 서비스는 주로 이메일이나 채팅 지원을 제공하는 것입니다. 웹사이트를 탐색하면 전화걸기 담당자의 이미지가 포함된 팝업 상자가 있는 것을 발견할 수 있습니다. 질문을 입력해야 하며 채팅이나 이메일을 통해 Naswer가 제공됩니다. 여기에는 실시간 에이전트 지원 장면이 없습니다.
콜센터: 우리 대부분은 이에 대해 잘 알고 있습니다. 당신이 그들을 사랑하든 싫어하든, 당신은 그들을 무시할 수 없습니다. 외부에서 운영되는 라이브 운영자를 찾는 회사는 이 서비스를 선택합니다. 많은 사람들은 텔레마케팅이 콜센터에 관한 것이라고 생각합니다. 글쎄, 그것은 확실히 그렇습니다. 그러나 그것은 제공되는 서비스의 일부입니다. 여기서 응답 서비스 제공업체는 기술 지원을 제공하거나 고객과 조직 간의 첫 번째 의사소통 라인이 되는 경우가 많습니다. 이들은 일년 내내 24시간 내내 도움, 지원 및 조언을 제공합니다.
응답 서비스를 통해 어떤 이점을 얻을 수 있습니까?