컨택센터 아웃소싱 회사들은 2011년 필리핀에 베팅했습니다.

광고 콜센터 아웃소싱은 2011년 들어 계속해서 성장세를 이어가고 있습니다. 필리핀이 현재 콜센터 아웃소싱 분야 매출 1위를 점하고 있다는 점을 고려하면 필리핀은 향후 더 많은 발전을 이룩할 수 있을 것으로 보입니다. 수많은 회사들이 2011년에 확장 기회를 얻기 위해 국가에 투자하고 있는 업계입니다  사무실인테리어.

2010년이 끝나기 전에 자동 데이터 처리(ADP)(NASDAQ:ADP), Convergys(NYSE:CVG), Aegis PeopleSupport 및 Accenture(NYSE:ACN) 회사는 모두 확장했거나 운영 확장 계획을 발표했습니다. 필리핀 제도. ADP는 2010년 12월 3일 필리핀에서 첫 번째 운영 시설을 열었습니다. 회사 CIO인 Michael Capone에 따르면 이 확장은 2009년에 개념화되었습니다. 회사가 인적 자원 솔루션 제공업체로 운영된 첫 주 동안 회사는 다음과 같이 보고했습니다. 직원 수는 115명이며 아직 채용되지 않은 잠재 직원은 300명입니다.

한편, 신시내티에 본사를 둔 Convergys는 12월 13일에 회사가 국내 직원 목표인 23,000명을 달성한 것 외에도 문틴루파 시에 최신 콜센터 시설을 개설한 이후 2,400명을 더 추가할 것이라고 발표했습니다. 지역 출신 1,200명을 수용할 수 있는 최신 센터를 보유하고 있습니다. Convergys Philippines의 국가 관리자인 Marife Zamora에 따르면 새로운 시설을 개설하고 필리핀 기반을 확장하기로 한 결정은 “매우 높은 품질의 고객 서비스에 대한 중요하고 지속적인 고객 요구” 때문이라고 합니다.

한편, 아웃소싱 회사인 이지스 피플서포트(Aegis PeopleSupport)도 회사 시설을 임대에서 회사 소유 건물로 국내에서 전환하려는 회사와 함께 확장 계획을 발표했습니다. 이번 이전은 2011년 내내 진행될 예정이며, 직원 수는 최대 1,200명까지 확대될 예정입니다. 언론 브리핑에서 Rainerio Borja 회사 사장은 “[Aegis PeopleSupport의] 전략은 임대에서 소유로 전환하고 있습니다. 이제 우리는 개인 소유가 되었고 [더 이상 미국 증권 거래소에 상장되지 않습니다] 사고방식이 달라졌습니다. 좀 더 기업가적이다.” 그는 또한 회사가 현재 마카티 시에 새로운 시설을 개설하기 위해 다른 사이트를 찾고 있다고 덧붙였습니다.

마지막으로 컨설팅 및 아웃소싱 회사인 Accenture도 확장 계획을 발표했습니다. 회사는 2011년 8월까지 국내 직원 수를 최대 25,000명까지 늘릴 것이라고 발표했습니다. 이 회사는 현재 메트로 마닐라에 수많은 시설을 보유하고 있으며 20,000명의 강력한 인력을 자랑합니다. 세부 시티, 타기그 시티와 케손 시티에 새로 사무실을 열었습니다.