세계 여행 및 관광 협의회(WTTC)의 연례 경제 조사에 따르면 2016년은 경제 개선에 힘입어 여행 및 관광 부문에서 성공적인 한 해였습니다. 환율 변화가 큰 해인 2016년 해외 관광 지출은 실질 기준으로 이전 최고치보다 14% 높았고, 국내 지출은 이전 최고치보다 6% 높았습니다. 2017년은 고용 증가와 소비 지출 증가로 인해 세계 경제 전반에 걸쳐 성장이 가속화되면서 여행 및 관광 부문에 더욱 유망한 해가 될 것으로 예상됩니다. GDP에 대한 해당 부문의 기여도는 2017년 3%에서 올해 4.3%로 증가할 것으로 예상되며, 국제 성장이 다시 한번 국내 성장을 능가할 것으로 예상됩니다.
여행 사업체가 경계와 장벽을 극복할 수 있도록 기술이 발전했습니다. QuadLabs XChange와 같은 정교한 여행 소프트웨어의 보급은 전체 여행 생태계가 효율적으로 협업하고 협력하여 최종 고객(여행자)을 위한 건전한 경험을 만드는 데 크게 중요한 역할을 했습니다.
세계화 – 세상을 더 가깝게 만듭니다
거리로 인한 한계를 극복했습니다. 이는 세계 어느 곳에 있는 유통업체나 공급업체와도 쉽게 콘텐츠를 수집하거나 공유할 수 있을 뿐만 아니라 언어, 문화, 지리적 경계로 인한 장애물을 극복하는 데에도 가까워진다는 것을 의미합니다. 이를 통해 여행사와 기업은 전 세계의 다양한 공급업체로부터 재고를 획득 및 관리하고 해당 재고를 더 나은 가격에 제공할 수 있습니다.
커뮤니케이션 – 언제 어디서나
기술을 통해 여행업체는 위치와 시간대에 관계없이 모든 외부 및 내부 대중과 동시에 커뮤니케이션할 수 있습니다. 이는 정보가 24시간 내내 네트워크 및 연결 웹을 통해 더 빠르게 처리되고 전송되는 데 도움이 되었습니다. 이 모든 데이터는 언제 어디서나 액세스할 수 있으므로 여행업체는 유연성과 효율성을 바탕으로 쉽게 비즈니스를 수행할 수 있습니다.
만족 – 고객이 왕이다
오늘날 관광 산업은 비즈니스를 수행하고 프로세스를 간소화하며 수익성을 높이기 위해 주로 기술에 의존합니다. QuadLabs와 같은 회사는 여행업체가 최종 소비자(여행자)의 요구, 요구 및 욕구를 충족하기 위해 서비스 및 제품을 성공적으로 홍보하고 판매할 수 있도록 지원합니다.
그럼 여행 기술 채택의 장점을 간단히 살펴보겠습니다.
1. 가시성
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OTA가 포함된 목록이 귀하의 비즈니스에 대한 가시성을 높이는 것은 의심의 여지가 없습니다. 기술은 소규모 사업자가 거대하고 새로운 시장에 진출할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 아름답고 기능적이며 SEO에 최적화된 웹사이트가 있더라도 혼자의 노력만으로는 더 넓은 시장에 진출하기가 어려울 것입니다. OTA에 등재하면 “이미 알고 있는 사람들”을 넘어 글로벌 규모로 고객에게 다가갈 수 있습니다. 그리고 그것은 실제로 그것보다 훨씬 더 커지지 않습니다.
2. 쉽습니다!
고객이 OTA를 사용하는 주된 이유 중 하나는 OTA가 고객에게 다양한 선택권을 제공하는 동시에 작업을 단순화하기 때문입니다. 관련 숙소를 나란히 비교할 수 있습니다. 많은 고객에게 있어 가격은 이 비교에서 중요한 요소이지만 이것이 유일한 요소는 아닙니다.
일부 제공업체의 경우 이러한 비교가 상당히 위협적일 수 있지만, 귀하의 숙박 시설을 특별하게 만드는 것들을 눈에 띄고 강조할 수 있는 기회로 삼을 경우 귀하의 비즈니스를 위한 훌륭한 쇼핑 창이 될 수 있습니다. 이러한 사이트에 나열된 호텔은 오로지 가격만으로 경쟁한다는 가정이 있지만 소비자는 최고의 가치도 찾고 있습니다. 품질, 위치 및 서비스는 모두 중요한 영향을 미치는 요소입니다. 과거의 손님이 이 분야에서 당신을 보증하도록 격려하는 것은 우리를 세 번째 주요 프로로 이끄는 진정한 거래가 될 수 있습니다.
3. 동료 검증 및 추천
OTA를 통해 고객은 리뷰를 보고 고객 관점에서 호텔에 대한 느낌을 얻을 수 있어 자신감을 갖고 예약할 수 있습니다.
호텔 투숙객은 호텔을 예약하기 전에 웹사이트를 검토하며, 그들 중 다수는 다른 사람의 의견이 호텔 선택에 영향을 미친다고 말합니다. 소비자가 예약하기 전에 자신의 선택에 대한 검증을 원하는 것은 분명합니다. 리뷰를 활용하여 제품과 서비스를 더욱 발전시키고 문제에 대해 고객에게 직접 응답할 수 있습니다. OTA를 이용하면 과거와 미래의 고객이 안심하고 쉽게 예약할 수 있습니다.
OTA는 계속 존재하므로 이를 활용하는 것이 좋습니다.
귀하의 비즈니스에 제공할 수 있는 프로필로 이를 사용하되 계속해서 새로운 고객을 유치하기 위해 이들에만 의존하지 마십시오. 처음 방문자가 다음 여행에서 직접 예약하도록 장려하는 마케팅 및 고객 유지 계획을 개발하면 이러한 손님의 수익성과 귀하의 비즈니스에 대한 평생 가치가 향상됩니다.
이러한 적응 여행 기술 외에도 다음과 같은 방식으로 도움이 됩니다.